Definindo o comércio eletrônico (Parte 1)

Evolução do comércio eletrônico

O Comercio Eletrônico é uma forma simples e que envolve recursos financeiros mais leves do que as formas de comércio convencional. Pode ser acessado por um browser através da Internet.

O comércio existe desde os primórdios Durante toda a história da humanidade as sociedades desenvolveram alternativas para se comercializar bens. Hoje não é muito diferente. Buscamos as tecnologias disponíveis para desenvolver novas formas de negócio.

No início era caracterizado por um período de experimentos em um cenário de incertezas. Será que um modelo de negócios pela rede iria dar certo? Como as compras poderiam ser feitas? E quanto à segurança? Será que vou realmente receber o meu pedido? Será que vai valer a pena o meu investimento?

Da mesma forma que qualquer tipo de comércio tem seus riscos. “Ele só vai se estabelecer se ele trouxer vantagens evidentes se comparado com as formas “tradicionais” ou, se ele preencher uma necessidade ainda não resolvida por estas mesmas formas. Ou seja, a compra e a venda de bens e serviços através de lojas virtuais, construídas com as ferramentas da Internet, só pegarão se oferecerem algo a mais para seus consumidores, algo que seja melhor do que o que já existe ou que tão simplesmente não exista ainda.”

1ª Fase – Catálogo de produtos – compras através de e-mail, confirmação de pagamento via fax ou e-mail;

Exemplo: Xica Bonita onde apresenta o catálogo de produtos e instruções quanto a forma de pagamento (http://www.xicabonita.com/)

2º Fase – nascem as lojas virtuais. As compras podem ser feitas on-line, mas a opção de pagamento através de impressão de boleto bancário;

Exemplo : Host revenda – Empresas de hospedagem – onde a opção de pagamento é através de boleto bancário. (http://www.hostrevenda.com/pagamento.php)

3ª Fase – Era dos shoppings virtuais, lojas, agora quase tudo que você imaginar pode ser encontrado para ser vendido através da internet. As opções de pagamento também aumentaram. Agora você pode optar por pagar através de boleto bancário, cartão de crédito ou débito em conta.

Exemplo: Submarino – loja virtual onde existem vários catálogos de produtos separados ppor categoria e várias opções de pagamento. (http://www.submarino.com.br)

Quer saber mais sobre comércio eletrônico? Veja como a economia neste setor se movimenta e quanto custa abrir um canal de vendas on-line no link abaixo:

http://www.eicomm.com.br/index.php?option=com_content&task=blogsection&id=2&Itemid=30

E se você preferir se aprofundar na história do Comércio eletrônico visita este site:

http://fabiof.s.vilabol.uol.com.br/comex.htm

Ana Gabriela Guedes

Bruno César

Djalma Araújo

Conceitos e Fundamentos de Comércio Eletrônico

Comércio eletrônico é uma combinação de tecnologias, aplicações e procedimentos negociais que permitem a compra e venda on-line de bens e serviços entre governos, sociedades, corporações privadas e o público. Um conceito básico para comércio eletrônico, seria defini-lo como “qualquer transação comercial por meio eletrônico”.

Temos basicamente quatro tipos de comércio eletrônico:

1. Negócio-Negócio
2. Negócio-Consumidor
3. Negócio-Administração
4. Consumidor-Administração

Comércio eletrônico permite aos fornecedores aumentar a competitividade ao tornarem-se mais próximos dos seus clientes. Como um exemplo, muitas companhias estão empregando tecnologia de comércio eletrônico para oferecer elevados níveis de suporte pré e pós venda, com aumento no nível de informação de produtos, guia de uso dos produtos e rápidas respostas às solicitações dos clientes. O benefício equivalente do cliente é o aumento da qualidade de serviço.

Existem muitos exemplos bem sucedidos de comércio eletrônico em vários segmentos industriais e em uma ampla área de atuação:

• Varejo
• Finanças
• Distribuição
• Suporte pré e pós venda
• Projetos de engenharia
• Suporte aos negócios
• Publicações
• Serviços profissionais
• Contatos internacionais
• Processos de negócio compartilhados

O comércio eletrônico talvez seja o ícone da globalização: não se discrimina por sexo, cor, raça ou crença; não há limite geográfico; leva a um maior conhecimento do mundo o que, em tese, poderia  resultar em uma maior tolerância mundial; obriga as nações a adotarem padrões de tecnologia, de comportamento, de ética e de práticas. Embora reduza o contato humano nos negócios, torna-nos mais humanos em nossa consciência social globalizada.

Seráfico Ricardo da Silva Neto