Marketing em E-business

O valor da estratégia virtual

Depois de apresentar os conceitos de comércio eletrônico, os modelos de e-commerce, requisitos e segurança em e-business, chegou à hora de falar do marketing dentro disso tudo. Mas, afinal o que é marketing? Refletindo: “Ações para satisfazer expectativas?”.

No dicionário encontramos a seguinte definição: conjunto de atividades (estudo de mercado, publicidade, promoção de vendas, etc…).

Na verdade, seria a junção do: planejar, acreditar e agir. Formas exercidas até mesmo no mundo virtual que inspiram o poder através do comportamento que vem a ser modificado e direcionado. Resumindo, seria a relação de valor entre o cliente e o produto.

Agora que já temos a noção do que é marketing, voltamos nossos olhos para o e-business, e com a finalidade de exemplificarmos de uma forma mais simples este modelo de negócio postamos um vídeo bem interessante.

Veja:

Marketing e suas formas em e-business

(Idéias e conceitos – Mercado e Serviços)

Foi através da Revolução Industrial, que se notou a necessidade de criar um meio que se auxilia o mercado a se adaptar com os novos sistemas de venda. Sistemas esses que durante essa Revolução e a Segunda Guerra Mundial tiveram seu formato mercadológico profundamente modificado. Mediante essa fase surgiu um sistema de venda chamado Marketing, que foi utilizado de acordo com as necessidades dos vendedores, contribuindo para a propagação da Cultura de vendas a qualquer preço. O Marketing dessa época é relativamente diferente do que conhecemos hoje, é notável o processo de aperfeiçoamento e evolução desse meio que, financeiramente contribuiu e contribui muito para o ramo comercial. De acordo com as diversas utilizações do Marketing, vários estudos foram inicializados para melhorar a forma de trabalhar e propagar esse sistema. Citamos dois desses inúmeros estudos, Psicologia na propaganda (Walter Scott) e Leis de gravitação do varejo (Willian J. Reilly).

Apresentaremos adiante, as três formas de Marketing em E–Business:

• Marketing Estratégico: Esse modelo de negócio baseia-se em um estudo minucioso a respeito da empresa em questão e as novas regras que regem o mercado online. É através desse estudo que as empresas envolvidas conseguem manter-se antenada com as novas tecnologias e com as variações de interesses dos consumidores. Para realizar esse mecanismo de estudo empresas de consultoria são contratadas para realizar um projeto sério fundamentado em conceitos e exemplos práticos, explorando de forma inteligente e eficaz o sistema digital. Esse estudo é, sobretudo, baseado nos clientes e nos resultados. Caso haja um interesse em aprofundar-se no assunto disponibilizamos o link de uma empresa que presta consultoria. Exemplo: http://www.focusnetworks.com.br/Servicos.aspx

• Marketing Tático: Baseando-se em dados levantados a partir de estudos sobre o consumidor e o mercado, as empresas conseguem inventar, ou até mesmo dar valor a algo existente, a fim de chamar atenção do consumidor. Faz-se necessário conhecer a origem e o destino do objeto de pesquisa para acertar o objetivo do projeto. Uma das formas de traçar o Marketing Tático é:

• Conhecer breve histórico e evolução do produto;
• Suas características;
• Níveis de produto (ou hierarquia de valor);
• Análise de benefícios;
• Marca;
• Design;

Enfim é indispensável conhecer o produto que se pretende colocar no mercado, não deixando de lado o consumidor destinado.

Para exemplificarmos esse formato de Marketing apresentaremos a empresa A Oracle que fornece o único aplicativo de marketing baseado em Internet do mercado Oracle iMarketing, o qual gerencia as promoções na Web desde a sua criação, apresentação e execução final até o fechamento da venda. Esse sistema inclui a apresentação de ofertas personalizadas em tempo real através da Web aos seus clientes.

• Marketing Administrativo: De fato essa etapa é muito relevante para o sucesso do produto e conseqüentemente para empresa envolvida. É nessa etapa que as decisões acerca do que será realizado serão definidas. Citamos abaixo algumas formas de conduzir de forma inteligente e eficaz o projeto.Orientação para Produção: A grande questão, para as empresas, é produzir e não vender. O papel do marketing é, essencialmente, entregar produtos em locais onde possam ser comprados.

Orientação para Produto: Considera que os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.

Orientação para Vendas: A orientação para venda significa que o propósito da empresa é satisfazer o desejo do cliente para que ele possa voltar e comprar mais vezes na sua loja ou em qualquer outro comércio que trabalhe. Com isso o cliente fará o marketing da empresa, aumentando os seus clientes.

Orientação para o Cliente: A função principal da empresa não é mais produzir e vender, mas satisfazer à clientela, consultando-a antes de produzir qualquer coisa, via estudos de mercado e com base nessa consulta, caso seja favorável, oferecer-lhe produtos/serviços/idéias de qualidade e valor, para que os consumidores voltem a comprar e a falar bem da empresa e de seus produtos.

Fazendo uma salada mista de todos os conceitos, podemos chegar a conclusão que o marketing em e-business é o caminho certo, na oportunidade adequada, partindo para geração de estímulos para valorização deste vasto mercado e negócios da web.

Gostou do assunto? saiba mais:

www.oracle.com/global/br/start/decisaoebs/materiais/whitepaper-mktg-wp_BR.pdf

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2004/06/03/as-muitas-faces-do-e-business-e-como-encara-las

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Braytner Macedo | Tamires Andrade | Valdênia de Andrade